Zbohom 5-ročný predpis na účty za vodu: od 1. januára 2020 bude taliansky spotrebiteľ schopný platiť za spotrebu staršie ako 2 roky. Ako sa mení legislatíva a prečo. Ako čítať nový účet za vodu. Povinnosti manažéra.
Regulačné zmeny týkajúce sa problému vyúčtovanie vody poslal s evidentným oneskorením na spotrebiteľa je dôležité, umiestni ho do nepríjemnej situácie, že bude čeliť náklady nie sú zaradené do rodinného rozpočtu, rovnako ako sa báť vynaložiť na pokuty a penále ďalších nákladov podporovať.
Od 1. januára 2020 majú účty za vodu časové obmedzenie obmedzené na dva roky v porovnaní s 5 poskytnutými. Sektorový úrad Arera informoval o nadobudnutí účinnosti tejto dôležitej novinky, ktorá môže pomôcť miliónom talianskych rodín nezostať v napätí.
Týmto spôsobom sa voda prispôsobuje aj elektrine, ktorej predpísanie kleslo na dva roky počnúc 1. marcom 2021, a plynu , ktorý vstúpil do platnosti 1. januára 2021.
Predpisy za vodu na predpis: čo to znamená
Čo však pre spotrebiteľa znamená, že premlčacia doba klesne na 2 roky? Zjednodušene povedané, v prípade, že používateľ dostane na účet za použitia pitnej vody, obsahujúce spotreby vzťahujúce sa k obdobia pred 2 rokov , sa už nebudú musieť plat .
Ak teda zákazník na svoju domácu adresu dostane vyúčtovanie s údajom o spotrebe za obdobie staršie ako 2 roky, nebude už povinný tieto sumy platiť.
Na druhej strane, pokiaľ ide o účty vystavené s dátumom pred 1. januárom 2020 , bude päťročný predpis stále platný .
Menia sa tak aj právne predpisy o uchovávaní dokumentácie: používateľ sa môže zbaviť faktúr starších ako 2 roky , a preto už nie je povinný ich uchovávať, pokiaľ sú vystavené s dátumom po 1. januári 2020 .
Predpísané účty za vodu: čo sa mení
Okrem úpravy premlčacej doby, ktorá sa stala dvoma rokmi, spoločnosť ARERA ohlásila ďalšie dôležité zmeny .
Najskôr sa zistilo, že fakturácia má minimálnu mesačnú frekvenciu , aby sa predišlo tomu, že by účty boli príliš blízko pri sebe. Potom, s cieľom zlepšiť vzťah medzi spotrebiteľom a manažérom, bola zavedená séria pravidiel s bonusmi a pokutami s cieľom zlepšiť:
- služba používateľom : aktivácia / deaktivácia napájania, údržbárske práce, intervenčné časy na hlásenie poruchy meračov;
- zmluvné vzťahy medzi manažérmi a užívateľmi , s ročnými výkonnostnými cieľmi v oblasti riadenia zmlúv, dodržiavania termínov, kontrol hladín a tlaku, odpovedí na písomné žiadosti.
Účty za vodu: v stave od 1. januára 2020
Úpravou premlčacej doby sa pre manažérov stáva povinnosťou lepšie objasniť vyhotovenie faktúr, aby sa predišlo nepríjemným nedorozumeniam s používateľmi.
Z dôvodu väčšej transparentnosti musia správcovia vo faktúrach vystavených po 1. januári 2020 zvýrazniť sumy za posledné dva roky . Existujú dve možnosti :
- vystaviť faktúru obsahujúcu iba sumy za spotrebu za viac ako 2 roky;
- zvýraznenie predpísaných súm v celkovom vyúčtovaní.
Čo nie je sekundárne, bude vykonané , že požaduje, aby prevádzkovatelia sa informujú užívateľa o možnosti napadnúť na množstvo obsiahnuté v návrhu zákona vzťahujúce sa k dobe , ktorá bola teraz spadol na lekársky predpis .
Pokiaľ ide o používateľa , bude jeho zodpovednosťou poznamenať, že určité množstvá sú na lekársky predpis, a preto už nie sú splatné. Pre manažérov bude povinné vypracovať formát, ktorý zjednoduší komunikáciu používateľa, ktorý nemá v úmysle platiť sumy na lekársky predpis, s uvedením kontaktných údajov, na ktoré sa má zaslať žiadosť.
Formát musí byť k dispozícii na webových stránkach manažéra aj na pultoch otvorených pre verejnosť.
Ak môže existovať predpokladaná zodpovednosť používateľa , bude to manažér, ktorý uvedie dôvod, ktorý podľa neho určuje predpokladanú zodpovednosť, ako aj oznámi, ako a kam poslať sťažnosť.
Predpisy za vodu na predpis: príslušné kategórie
2-ročné premlčacia doba platí aj pre mnoho kategórií spotrebiteľov , a to:
- rodiny a súkromní užívatelia
- mikropodniky
- odborníci
- spoločnosť